در این سند، منظور از «وب آرمانی» مجموعه ارائه‌دهنده خدمات طراحی سایت، سئو، تولید محتوا، بهینه‌سازی سرعت، امنیت وردپرس، پشتیبانی، خدمات فنی و سایر خدمات دیجیتال است. منظور از «کارفرما»، شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق سایت، فرم، تماس، پیام‌رسان یا هر مسیر رسمی دیگر، درخواست مشاوره یا ثبت سفارش خدمات را ارسال می‌کند.

• کلیه خدمات طبق شرح سفارش، پیش‌فاکتور، قرارداد یا توافق مکتوب میان طرفین انجام می‌شود.
• هرگونه مکاتبه رسمی از طریق پیام‌رسان، ایمیل، تیکت، فرم سایت یا قرارداد قابل استناد است.
• وب آرمانی حق بروزرسانی قوانین این صفحه را برای خود محفوظ می‌دارد.

استفاده از وب‌سایت وب آرمانی، ارسال فرم درخواست، دریافت مشاوره، پرداخت هزینه یا ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات این صفحه است. کارفرما موظف است پیش از شروع همکاری، مفاد این صفحه را مطالعه کند.

ثبت سفارش خدمات از طریق فرم سایت، تماس تلفنی، واتساپ، تلگرام، ایمیل یا سایر کانال‌های رسمی وب آرمانی انجام می‌شود. پس از بررسی نیاز کارفرما، پیشنهاد اجرایی، زمان‌بندی و هزینه تقریبی یا قطعی اعلام خواهد شد.

• شروع رسمی پروژه پس از تأیید سفارش و پرداخت مبلغ توافق‌شده انجام می‌شود.
• اطلاعات ناقص، اشتباه یا دیرهنگام از سوی کارفرما می‌تواند باعث تغییر زمان‌بندی پروژه شود.
• وب آرمانی می‌تواند در صورت مغایرت سفارش با قوانین، اخلاق حرفه‌ای یا محدودیت‌های فنی، از پذیرش پروژه خودداری کند.

شرایط پرداخت هر خدمت بنا بر نوع پروژه، حجم کار و توافق طرفین تعیین می‌شود. در اغلب پروژه‌ها، شروع کار منوط به پرداخت پیش‌پرداخت یا مبلغ مرحله اول است.

• مبالغ پرداختی باید از طریق مسیرهای رسمی اعلام‌شده توسط وب آرمانی انجام شود.
• تا زمان تسویه حساب کامل، تحویل نهایی فایل‌ها، دسترسی‌ها یا انتقال مالکیت پروژه ممکن است انجام نشود.
• هزینه خدمات جانبی مانند هاست، دامنه، افزونه‌های پرمیوم، ابزارهای خارجی، پیامک، لایسنس و سرویس‌های شخص ثالث بر عهده کارفرماست؛ مگر اینکه خلاف آن توافق شده باشد.
• در صورت افزایش دامنه پروژه یا اضافه شدن امکانات جدید، هزینه جداگانه اعلام می‌شود.

زمان اجرای پروژه بر اساس نوع خدمت، حجم کار، تعداد اصلاحات، سرعت تأمین محتوا و همکاری کارفرما تعیین می‌شود. زمان اعلام‌شده در پیش‌فاکتور یا توافق اولیه، برآورد اجرایی است و ممکن است با توجه به شرایط پروژه تغییر کند.

• تأخیر در ارسال محتوا، اطلاعات، دسترسی‌ها یا تأییدیه‌ها توسط کارفرما باعث افزایش زمان تحویل می‌شود.
• در پروژه‌های وابسته به سرویس‌های ثالث، تأخیر ناشی از هاست، دامنه، درگاه پرداخت، اینماد، افزونه‌ها یا سامانه‌های بیرونی خارج از مسئولیت مستقیم وب آرمانی است.
• در صورت نیاز به تغییرات اساسی در ساختار پروژه، زمان‌بندی جدید اعلام خواهد شد.

کارفرما موظف است اطلاعات، محتوا، دسترسی‌ها و تأییدیه‌های موردنیاز پروژه را به‌موقع، صحیح و کامل در اختیار وب آرمانی قرار دهد.

• ارائه اطلاعات صحیح هویتی، حقوقی، مالی و فنی در صورت نیاز پروژه.
• ارسال محتوای متنی، تصویری، محصولی، برندبوک، لوگو یا اطلاعات کسب‌وکار در زمان مناسب.
• عدم تغییر مستقیم در بخش‌های فنی پروژه بدون هماهنگی در زمان اجرای پروژه.
• پذیرش مسئولیت قانونی محتوایی که برای انتشار در سایت ارائه می‌کند.
• حفظ محرمانگی دسترسی‌ها و تغییر رمزها پس از تحویل پروژه در صورت نیاز.

وب آرمانی متعهد است خدمات پذیرفته‌شده را مطابق شرح توافق‌شده، اصول فنی، استانداردهای حرفه‌ای و در چارچوب زمان‌بندی اعلام‌شده انجام دهد.

• اجرای خدمات مطابق شرح سفارش یا قرارداد.
• حفظ اطلاعات محرمانه کارفرما و عدم انتشار آن بدون مجوز.
• ارائه توضیحات لازم درباره مراحل اجرا و وضعیت پروژه در صورت نیاز.
• تحویل خروجی پروژه پس از تکمیل مراحل و تسویه حساب طبق توافق.
• رعایت استانداردهای فنی، امنیتی و تجربه کاربری در حد دامنه خدمت سفارش داده‌شده.

اصلاحات پروژه بر اساس نوع خدمت و توافق اولیه انجام می‌شود. منظور از اصلاحات، تغییرات جزئی در چارچوب سفارش اولیه است؛ نه اضافه شدن امکانات، صفحات، ساختارها یا نیازهای جدید.

• درخواست‌های خارج از دامنه توافق اولیه، به‌عنوان کار جدید محاسبه می‌شود.
• تغییر سلیقه‌ای مکرر پس از تأیید مرحله طراحی یا اجرا، می‌تواند شامل هزینه و زمان اضافه باشد.
• در پروژه‌های طراحی سایت، پس از تأیید طرح یا ساختار، تغییرات بنیادی شامل هزینه جداگانه خواهد بود.
• اصلاحات باید به صورت واضح، مکتوب و تجمیع‌شده ارسال شوند.

شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه بسته به نوع خدمت، میزان پیشرفت پروژه و منابع مصرف‌شده تعیین می‌شود. پس از شروع اجرای پروژه، هزینه زمان، نیروی انسانی، تحلیل، طراحی، کدنویسی، مشاوره یا منابع مصرف‌شده از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

• در خدمات مشاوره‌ای، پس از برگزاری جلسه یا ارسال تحلیل، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
• در خدمات تولید محتوا، پس از شروع نگارش یا تحویل محتوا، بازگشت وجه تابع میزان پیشرفت کار است.
• در پروژه‌های طراحی سایت، پس از شروع طراحی، پیاده‌سازی یا خرید ابزارهای لازم، مبلغ مصرف‌شده قابل استرداد نیست.
• هزینه سرویس‌های شخص ثالث مانند دامنه، هاست، افزونه، لایسنس، پیامک، ابزارهای خارجی و درگاه‌ها قابل بازگشت نیست.

مالکیت نهایی خروجی‌های اختصاصی پروژه پس از تسویه حساب کامل و تحویل رسمی، متعلق به کارفرما خواهد بود؛ مگر در مواردی که مربوط به ابزارها، لایسنس‌ها، کدهای عمومی، کتابخانه‌ها یا سرویس‌های شخص ثالث باشد.

• وب آرمانی می‌تواند از نام یا تصویر پروژه به‌عنوان نمونه‌کار استفاده کند؛ مگر اینکه محرمانگی آن پیش‌تر توافق شده باشد.
• محتوا، تصاویر، لوگو، اطلاعات محصول و داده‌هایی که کارفرما ارائه می‌کند، از نظر حقوقی بر عهده کارفرماست.
• لایسنس افزونه‌ها، قالب‌ها، فونت‌ها، تصاویر و ابزارهای خارجی تابع قوانین ارائه‌دهنده همان سرویس است.
• تا پیش از تسویه کامل، وب آرمانی می‌تواند از تحویل فایل‌های نهایی یا انتقال کامل دسترسی‌ها خودداری کند.

خدمات سئو بر اساس تحلیل، تجربه، استانداردهای فنی و روش‌های حرفه‌ای انجام می‌شود؛ اما رتبه نهایی در موتورهای جستجو تحت تأثیر عوامل متعددی مانند رقبا، الگوریتم‌های گوگل، بودجه محتوا، وضعیت فنی سایت، سرعت اجرا، اعتبار دامنه و رفتار کاربران است.

• وب آرمانی تعهد به اجرای صحیح فرآیند سئو دارد، اما تضمین رتبه قطعی برای کلمه خاص در زمان مشخص ارائه نمی‌دهد؛ مگر در قرارداد اختصاصی ذکر شده باشد.
• تغییرات الگوریتمی گوگل، خطاهای هاست، مشکلات دامنه، حذف محتوا یا تغییرات بدون هماهنگی می‌تواند روی نتایج سئو اثر بگذارد.
• نتایج سئو معمولاً تدریجی، بلندمدت و وابسته به استمرار اجراست.
• در قراردادهای سئو، گزارش‌دهی و شاخص‌های ارزیابی طبق توافق انجام می‌شود.

پشتیبانی هر پروژه طبق نوع خدمت، پلن انتخابی یا قرارداد جداگانه انجام می‌شود. پشتیبانی رایگان، در صورت وجود، فقط شامل موارد مشخص‌شده در توافق اولیه است.

• افزودن امکانات جدید، طراحی صفحات جدید، تغییر ساختار یا توسعه سفارشی جزو پشتیبانی رایگان نیست.
• مشکلات ناشی از تغییرات کارفرما، نصب افزونه‌های جدید، تغییر هاست، دستکاری کد یا بروزرسانی بدون هماهنگی، شامل هزینه جداگانه می‌شود.
• پشتیبانی فنی منظم نیازمند پلن نگهداری فعال است.
• تهیه بکاپ و حفظ امنیت پس از تحویل، در صورت عدم وجود پلن پشتیبانی، بر عهده کارفرماست.

وب آرمانی اطلاعات کارفرما، دسترسی‌های فنی، داده‌های پروژه، اطلاعات تجاری و سایر اطلاعات محرمانه را بدون اجازه در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌دهد؛ مگر در مواردی که برای اجرای پروژه نیاز به استفاده از سرویس‌های شخص ثالث یا الزامات قانونی وجود داشته باشد.

• کارفرما موظف است پس از پایان پروژه، در صورت نیاز رمزهای عبور را تغییر دهد.
• ارسال اطلاعات حساس از مسیرهای ناامن توصیه نمی‌شود.
• وب آرمانی مسئول افشای اطلاعات ناشی از سهل‌انگاری کارفرما، هک سرویس‌های ثالث یا نگهداری نامناسب رمزها نیست.

وب آرمانی مسئول خسارت‌های ناشی از موارد خارج از کنترل مستقیم خود نیست. این موارد شامل اما محدود به اختلالات هاست، دامنه، اینترنت، سرویس‌های پرداخت، افزونه‌های شخص ثالث، تغییرات الگوریتمی، خطاهای کارفرما، تحریم‌ها، فیلترینگ، حملات سایبری گسترده یا قطعی سرویس‌های بیرونی است.

• تصمیم‌های تجاری، قیمت‌گذاری، تبلیغات و فروش نهایی کسب‌وکار بر عهده کارفرماست.
• وب آرمانی مسئول محتوای غیرقانونی، کپی‌رایت‌دار یا خلاف مقرراتی که توسط کارفرما ارائه می‌شود نیست.
• در صورت استفاده کارفرما از ابزارها یا افزونه‌های نامعتبر، مسئولیت تبعات فنی و امنیتی بر عهده کارفرماست.

در صورت بروز اختلاف، اصل بر گفت‌وگوی حرفه‌ای، بررسی مستندات، توافق مکتوب و حل‌وفصل دوستانه میان طرفین است. وب آرمانی تلاش می‌کند تمامی همکاری‌ها با شفافیت، احترام و مستندسازی انجام شود.

• هرگونه توافق تکمیلی باید به‌صورت مکتوب و قابل استناد ثبت شود.
• وب آرمانی می‌تواند قوانین این صفحه را در آینده بروزرسانی کند.
• نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
• برای سوال درباره قوانین، می‌توانید از طریق فرم تماس یا بخش مشاوره با تیم وب آرمانی ارتباط بگیرید.